Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026 — gemäß Verordnung (EU) 2016/679 (DSGVO) und luxemburgischem Gesetz vom 1. August 2018 zur Organisation der Nationalen Kommission für den Datenschutz

1. Verantwortlicher

2. Erhobene Daten und Zwecke

2.1 Server-Zugriffsprotokolle

Beim Besuch dieser Website speichert unser Webserver automatisch:

• IP-Adresse (nach 24 Stunden anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Aufgerufene Seite und HTTP-Statuscode
• Browsertyp und Betriebssystem (User-Agent-String)

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an der Sicherheit und dem technischen Betrieb der Website.
Speicherdauer: Rohdaten werden nach maximal 7 Tagen gelöscht.

2.2 Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Name (sofern angegeben) und der Inhalt Ihrer Nachricht gespeichert. Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und ggf. zur Vorbereitung oder Durchführung eines Vertrags verwendet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO — vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung; oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.
Speicherdauer: E-Mail-Korrespondenz wird für die Dauer der Geschäftsbeziehung sowie danach für 10 Jahre aufbewahrt (Art. 16 luxemburgisches Handelsgesetzbuch).

2.3 Live-Chat und Live-Besucheranzeige

Diese Website bietet einen Live-Chat mit dem Betreiber (unten rechts, „Sysop“). Um Besuchern direkt helfen zu können, sieht der Betreiber während Ihres Besuchs in Echtzeit, welche Seiten dieser Website Sie aufrufen. Dabei werden verarbeitet:

• aufgerufene Seiten dieser Website mit Titel und Uhrzeit, der gerade sichtbare Abschnitt einer Seite sowie die verweisende Website (ohne Parameter)
• ein Aktivitätsstatus (ob seit kurzem eine Eingabe erfolgte und ob der Tab im Vordergrund ist; es werden keine Mausbewegungen, Tastatureingaben oder Inhalte übertragen)
• Browser- und Betriebssystemtyp (User-Agent), Browsersprache, Zeitzone und Bildschirmgröße
• IP-Adresse und das daraus ermittelte Land (die Länderzuordnung erfolgt mit einer lokal gespeicherten Datenbank, ohne Übermittlung an Dritte)
• Chat-Nachrichten, wenn Sie den Chat nutzen oder den Betreiber rufen

Live-Ansicht (nur mit Ihrer Zustimmung): Nur wenn Sie im Chatfenster ausdrücklich auf „Erlauben“ klicken, kann der Betreiber Ihre Ansicht dieser Website live mitsehen (Seitenaufbau, Scrollen, Mausposition), um Ihnen zu helfen. Eingaben in Formularfeldern werden dabei unkenntlich gemacht; es wird nichts aufgezeichnet oder gespeichert. Solange die Live-Ansicht läuft, zeigt ein deutlicher Hinweis oben auf der Seite dies an; mit „Beenden“ widerrufen Sie Ihre Zustimmung jederzeit. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Teleconference (Gruppenchat): Wenn Sie der Teleconference beitreten, sind der von Ihnen gewählte Name und Ihre Nachrichten für alle anderen Teilnehmer dieser Website und für den Betreiber sichtbar. Bitte geben Sie dort keine persönlichen Daten an. Die Nachrichten werden 30 Tage gespeichert; der Betreiber kann Nachrichten löschen und Teilnehmer stummschalten oder sperren. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Es werden keine Cookies gesetzt. Erst wenn Sie das Chatfenster öffnen, wird eine zufällige Sitzungskennung im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) abgelegt, damit der Chat beim Seitenwechsel erhalten bleibt; sie wird beim Schließen des Tabs gelöscht. Benachrichtigungen an den Betreiber laufen über einen eigenen Server; Chat-Inhalte werden nicht an Dritte übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO — berechtigtes Interesse an persönlicher Beratung und Unterstützung der Besucher; für Chat-Anfragen zu Leistungen zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Speicherdauer: Besucherprotokoll (Seitenverlauf, IP-Adresse, Land) und Chat-Verläufe werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht. Die IP-Adresse dient dabei auch der Abwehr von Missbrauch (zeitlich begrenzte Sperren).

Widerspruch: Sie können der Live-Anzeige jederzeit widersprechen. Mit der folgenden Schaltfläche wird sie für diesen Browser abgeschaltet (die Einstellung wird im lokalen Speicher Ihres Browsers abgelegt):

Live-Anzeige für diesen Browser deaktivieren

3. Keine Cookies, keine Webanalyse

Diese Website verwendet keinerlei Cookies. Es findet keine Webanalyse statt (kein Google Analytics, kein Matomo, keine ähnlichen Tools). Es werden keine Daten zu Werbe- oder Trackingzwecken an Dritte weitergegeben. Die Live-Besucheranzeige (Abschnitt 2.3) dient ausschließlich dem direkten Kontakt und wird nicht ausgewertet. Der Besuchszähler in der Fußzeile ist anonym: Beim ersten Seitenaufruf eines Besuchs wird auf dem Server eine Zahl um eins erhöht, ohne IP-Adresse oder Kennung zu speichern; im Sitzungsspeicher Ihres Browsers (sessionStorage) wird nur vermerkt, dass der Besuch bereits gezählt wurde. Dieser Eintrag wird beim Schließen des Tabs gelöscht.

4. Keine Drittanbieter-Dienste

Diese Website bindet keine Inhalte von Drittanbietern ein (keine Google Fonts, keine externen CDN-Skripte, keine Social-Media-Widgets). Alle Dateien werden von unserer eigenen Infrastruktur ausgeliefert.

5. Ihre Rechte nach der DSGVO

Als betroffene Person stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO) — Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten wir von Ihnen verarbeiten.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO) — Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) — Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) — Sie können verlangen, dass die Nutzung Ihrer Daten eingeschränkt wird.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) — Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, maschinenlesbaren Format anfordern.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO) — Sie können der auf berechtigtem Interesse gestützten Verarbeitung widersprechen.

Zur Ausübung dieser Rechte wenden Sie sich an: sascha.busser@busser.lu

6. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der luxemburgischen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen:

7. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter www.busser.lu/de/privacy/ abrufbar.